Política de Devoluciones de Enigmary

En Enigmary, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puedas necesitar devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

Condiciones Generales:

  1. Plazo de Devolución: El cliente tiene un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
  2. Producto sin Uso: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fue entregado.
  3. Costos de Devolución: Los costos de envío para devoluciones serán responsabilidad del cliente.

Proceso de Devolución:

  1. Notificación de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe notificar a Enygmary a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
  2. Aprobación de Devolución: Una vez recibida la solicitud, evaluaremos la elegibilidad de la devolución y proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
  3. Embalaje Seguro: El cliente es responsable de asegurarse de que el producto esté debidamente embalado para evitar daños durante el transporte de la devolución.

Reembolso:

  1. Importe Reembolsable: Se reembolsará el importe total del producto devuelto, excluyendo los costos de envío originales.
  2. Método de Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, y se procesará tan pronto como hayamos recibido y revisado el producto devuelto.

Excepciones:

  1. Productos Personalizados: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, a menos que estén defectuosos o dañados.
  2. Productos en Oferta o Descuento: Los productos adquiridos en oferta o con descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales. Consulta los detalles al realizar la compra.

En Enigmary, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Esta política de devoluciones es efectiva a partir de 01/01/2023 y está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cualquier actualización.